НА ГОЛОВНУ
Договір публічної оферти
• Вступ
Цей документ (далі – «Оферта») є офіційною публічною пропозицією укласти договір на зазначених нижче умовах (ч. 1 ст. 642 Цивільного кодексу України).
Договір укладається між користувачем сайту https://gartinger.tilda.ws/internal-support або замовником послуг, що пропонуються на сайті фізичною особою підприємцем Мариною Гартінгер Сергіївною. Прийняти пропозицію до укладання договору може будь-яка дієздатна особа, зацікавлена у послугах
• Предмет договору.
Предметом договору є користування послугами, які пропонуються на
сайті і в мережі Інтернет за адресою: https://gartinger.tilda.ws/internal-support (далі за текстом — «сайт»), на сторінці аккаунту http://instagram.com/mariagartinger та шляхом особистого спілкування із замовником через приватні повідомлення в месенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram Direct тощо). Усі домовленості щодо надання послуг, узгоджені через зазначені канали комунікації, є невід’ємною частиною цього договору та вважаються рівноцінними тим, що укладені через Сайт.
• Умови договору
Якщо з вами не укладено іншого письмового договору або угоди, то ваш договір завжди включає в себе щонайменше ті Умови та Положення, які викладені в цьому документі (далі іменуються «ЗАГАЛЬНІ УМОВИ»). Ця оферта є достатньою юридичною основою замовлення послуг та їх оплати.
Додаткові умови договору
Оскільки компанія надає різні послуги, для деяких з них можуть діяти ДОДАТКОВІ УМОВИ договору (наприклад, додаткові гарантії повернення, умови відновлюваної платної підписки або обмежений термін акції тощо). У такому випадку ДОДАТКОВІ УМОВИ є частиною вашого договору, укладеного з нами. ДОДАТКОВІ УМОВИ договору наведені у відповідних розділах сайту або в офіційних повідомленнях у месенджері від служби підтримки.
Обробка персональних даних
Ваша персональна інформація обробляється відповідно до Політики конфіденційності https://docs.google.com/document/d/1iAjT513oTGST4kEHodA-gy3DC81Z0Tt X6sckD0BJeAI/edit?tab=t.0 Ознайомтеся з нею, щоб дізнатися, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які у вас права.
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ, ДОДАТКОВІ УМОВИ договору (далі разом іменуються «УМОВИ») складають договір про користування послугами, укладений з фізичною особою підприємцем Мариною Гартінгер Сергіївною. Фізична особа підприємець залишає за собою право змінювати або вводити будь-які ДОДАТКОВІ та СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ договору, що є обов'язковими для виконання.
• Прийняття умов договору
1.1. Користуючись сайтом та замовляючи послуги, що пропонуються на ньому, ви здійснюєте акцепт оферти та укладаєте договір з компанією на умовах, викладених у цьому документі. Акцепт оферти рівнозначний укладенню двостороннього договору у простій письмовій формі (ч. 2 ст. 640 Цивільного кодексу України).
1.2 Способи прийняття оферти (укладення договору):
Прийняття умов цього договору (акцепт оферти) здійснюється шляхом:
(А) Виконання дії, що підтверджує прийняття умов (натискання кнопки, встановлення галочки в чекбоксі або аналогічна дія) на сторінці замовлення послуги на нашому сайті або на сторінці оплати.
(В) Оплати виставленого рахунку або електронного інвойсу платіжної системи (оплата через надане посилання).
(C) Підписання електронного договору або отримання підтвердження прийняття умов, що підтверджує згоду на умови оферти(наприклад,через електронну пошту або інший спосіб, що фіксує згоду).
Акцепт оферти означає вашу повну та беззастережну згоду з усіма умовами цього договору. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами, будь ласка, залиште сайт і припиніть користування послугами.
1.3. Поширення умов договору
Цей договір є обов’язковим для всіх осіб, які скористалися послугами
компанії, незалежно від способу оформлення замовлення чи оплати.
Зокрема, акцептом цього договору (тобто його прийняттям) вважається будь-яка з таких дій:
● оформлення замовлення на сайті та натискання кнопки підтвердження,
● оплата послуг через сайт або за наданим платіжним посиланням, оплата послуг у відповідь на комунікацію в особистих повідомленнях месенджерів (Telegram, WhatsApp, Instagram Direct та інших),
● фактичне користування послугами (отримання доступу до навчальних матеріалів, участь у курсі тощо).
Якщо ви здійснили оплату або почали користуватися послугами, це автоматично означає вашу повну згоду з умовами цього договору, навіть якщо ви не ознайомилися з ним окремо або не здійснювали спеціальних підтверджуючих дій.
1. Вартість та зміст послуг фізичної особи підприємця Мариною Гартінгер Сергіївною
Послуги та безкоштовні матеріали
Обсяг доступних вам послуг залежить від придбаного продукту (пакету послуг).
Якщо ви користуєтеся послугами або матеріалами, доступними у відкритих розділах сайту, ви отримуєте тільки базову інформацію з тематики. У разі придбання платних послуг, ви отримуєте розширену інформацію, а також доступ до платного контенту.
Деякі курси навчання мають на увазі самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.
Ціни та вартість послуг
Вартість послуг публікується на сторінці замовлення послуг на сайті або в електронних повідомленнях, що вам надсилаються.
Остаточна вартість послуг у валюті платежу (UAH) фіксується у виставленому вам рахунку, відображається на сторінці оплати послуг, а також у банківській виписці за вашою карткою.
2. Користування сайтом та замовлення послуг
Користуючись сайтом або послугами, ви приймаєте УМОВИ, а також нашу Політику конфіденційності, опубліковану за адресою: https://gartinger.tilda.ws/privacy-policy2
Якщо ви зареєструвалися на сайті або оформили замовлення на послуги, що пропонуються на сайті, або ж фактично користуєтеся нашими послугами, ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо надсилати вам електронні листи, повідомлення та повідомлення, які містять рекламну інформацію: рекламні розсилки, інформацію про послуги та наших акціях (або акціях наших партнерів) за номером телефону та e-mail, вказаним вами під час реєстрації або оформлення замовлення. При необхідності ви завжди можете відмовитися від їх отримання.
Ви повинні дотримуватися всіх умов договору та правил надання послуг, з якими вам буде запропоновано ознайомитися при оформленні замовлення або в процесі користування послугами.
Ви берете на себе повну відповідальність за порушення ваших зобов'язань, обумовлених УМОВИ договору, а також за всі наслідки цих порушень.
3. Укладання угоди
Порядок формування та укладання відповідної угоди (договору) залежить від обраного вами продукту (пакету послуг) та методу оплати, а також від того, чи оформляєте ви замовлення на послуги вперше. Підписка на поштову розсилку, оформлення замовлення та оплата Послуг на сайті (введення ваших платіжних реквізитів) неможливі без отримання вашої попередньої згоди з усіма УМОВАМИ договору, положеннями та нашої Політики конфіденційності (без проставлення позначки «Я прочитав(-ла) та приймаю «Умови надання послуг та Політику конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних).
Момент укладання договору
Відвідуючи сайт, користуючись послугами або навчальними матеріалами Курсу, Ви укладаєте з нами Ліцензійну угоду на використання контенту. Реєструючись на безкоштовний вебінар, ви укладаєте з нами договір про послуги.
У разі придбання передплаченого пакету послуг, ви укладаєте з нами договір на момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле).
У разі оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів Договір вважається укладеним у момент оплати вами виставленого рахунку або електронного інвойсу платіжної системи (оплата переходом за посиланням).
4. Строки надання послуг
Разові послуги
Будь-які разові послуги/проплачені пакети послуг, що купуються на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). У такому разі надання послуг припиняється після закінчення зазначеного терміну. Дії з вашого боку, спрямованого на припинення послуг, не потрібні.
Обмежений термін доступу до контенту
Деякі пакети послуг передбачають доступ до навчального контенту на обмежений термін. У такому випадку користувач отримує доступ до контенту на термін, зазначений у СПЕЦІАЛЬНИХ УМОВАХ, опублікованих на сторінці з описом продукту на нашому сайті (сторінці замовлення послуг).
5. Списання коштів
У разі оплати послуг на сайті, в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у кадр платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг. Країна: Усі країни. Валюта платежу — українська гривня (UAH)
При оплаті послуг карткою сума списання визначається виходячи з курсу міжнародних платіжних систем VISA або MasterCard. Крім того, сума списання може включати додаткові комісії банків та платіжних систем. Невиконання платіжних зобов'язань
Ми залишаємо за собою право пред'являти претензії щодо порушення встановлених строків оплати послуг. У разі неможливості списання коштів з вашої платіжної картки або чергового платежу ми маємо право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати.
6. Спосіб оплати
Ви можете ознайомитись із доступними способами оплати наших послуг на сайті.
У разі оплати послуг банківським переказом, ви зобов'язані повідомити нам про вчинений платіж і надіслати нам зображення документів, що підтверджують оплату послуг за адресою електронної пошти, вказаною на нашому сайті.
Ви розумієте, що оплачуючи послуги банківським переказом, ви здійснюєте акцепт оферти та підтверджуєте вашу згоду з усіма, без винятку, УМОВАМИ надання послуг.
У разі сплати нами додаткових комісій або виникнення інших витрат, внаслідок відхилення платежу з вашої вини (наприклад: недостатньо коштів на картці; допустимий кредитний ліміт по картці вже вичерпано), ми залишаємо за собою право додатково списати з вашої картки/рахунки суму фактично понесених нами видатків.
Ми зберігаємо за собою право, в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати продукту, що купується, і/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.
7. Політика повернення коштів
7.1. Повернення коштів у перші 7 днів навчання
Замовник має право на повернення сплачених коштів виключно протягом перших семи (7) календарних днів після офіційного старту навчання, тривалістю довше ніж 7 днів,за умови подання офіційного запиту із зазначенням підстав.
Замовник має право на повернення сплачених коштів виключно протягом одного (1) календарного дня після офіційного старту навчання, тривалістю менше ніж 7 днів,за умови подання офіційного запиту із зазначенням підстав.
Для цього Замовник зобов’язаний:
– подати письмовий запит на повернення на телеграм адресу служби підтримки: https://gartinger.tilda.ws/internal-support
– вказати у листі: ПІБ, дату початку навчання, підставу для повернення, копію/скрін підтвердження оплати;
– у темі листа зазначити: «Запит на повернення – [ПІБ]».
Запит розглядається протягом чотирнадцяти (14) робочих днів з моменту його отримання. У випадку позитивного рішення кошти повертаються на ту саму банківську карту або реквізити, з яких здійснювалася оплата, протягом 10 банківських днів.
Звертаємо увагу:
– Повернення коштів не здійснюється до офіційного старту навчання.
– Повернення коштів не здійснюється після закінчення перших семи (7) календарних днів навчання.
7.2. Обмеження щодо повернення коштів
На першому тижні навчання повернення коштів не передбачене у наступних випадках:
● Ви самостійно прийняли рішення припинити навчання після завершення першого тижня навчання.
● Ви не скористалися наданими матеріалами та можливостями навчання.
● Ви не згодні з методикою викладання, думкою чи підходом автора навчання.
● Ви не отримали бажаного результату, оскільки він залежить від ваших особистих зусиль та рівня засвоєння матеріалу.
7.3. Виняткові випадки повернення коштів
Повернення коштів може бути здійснене після першого тижня навчання у таких випадках:
● Послуга надана неналежної якості (наприклад, зміст курсу суттєво відрізняється від заявленої програми або доступ до навчання не був наданий у повному обсязі). У такому випадку споживач має право подати офіційну претензію, яка буде розглянута протягом 14 робочих днів.
● Зміна умов договору з ініціативи компанії (наприклад, значні зміни в структурі навчання або умовах доступу, які суттєво впливають на споживача).
● Форс-мажор
Форс-мажорні обставини можуть визнаватися поважною причиною невиконання зобов’язань, однак повернення коштів можливе виключно у випадках, коли наявні об’єктивні підстави, безпосередньо пов’язані з якістю або недоступністю наданої послуги. Обставини, що не залежать від виконавця (зокрема особисті обставини клієнта, технічні обмеження з його боку, дії третіх осіб тощо), не є підставою для повернення коштів.
У випадку документально підтверджених форс-мажорних обставин (наприклад, хвороба, тощо), що унеможливлюють участь у програмі після її початку, учасник має право на:
• перенесення участі на наступний потік, за погодженням з організаторами.
7.4. Порядок розгляду запиту на повернення
У разі виникнення підстав для повернення коштів споживач повинен надіслати письмовий запит із поясненням причини та відповідними доказами. Претензія розглядається протягом 14 робочих днів, після чого можливе часткове або повне повернення коштів, надання додаткового доступу або інший варіант компенсації.
8. Перенесення термінів навчання
Якщо ви не зможете взяти участь у навчанні у запланований термін, обов'язково повідомте нас щонайменше за 7 календарних днів до початку навчання. Перенесення термінів надання послуг можливе один раз та протягом трьох (3) місяців з дня оформлення замовлення. У такому разі ми повідомимо вам нові календарні дати навчання.
Якщо ви не подали запит щонайменше за 7 днів до початку навчання або відмовилися від навчання у нові терміни, ми маємо право відмовити у подальшому наданні послуг. Однак у такій ситуації ви можете:
1) Передати своє місце іншій особі, повідомивши нас не менше ніж за 3 робочі дні до початку навчання.
2) Подати запит на часткове повернення коштів, який буде розглянуто індивідуально залежно від ступеня використання послуг та адміністративних витрат.
9. Інтелектуальна власність
Залежно від придбаних вами послуг, ви отримуєте доступ до контенту (інформаційних та навчальних матеріалів), авторські та суміжні права які є захищеними або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії. Користуючись послугами, ви отримуєте право переглядати контент та використовувати його в особистих цілях на умовах цієї угоди на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено СПЕЦІАЛЬНИМИ УМОВАМИ договору.
Авторські матеріали
Всі матеріали, розміщені на нашому сайті, а також матеріали, що надаються вам під час надання послуг (контент), є об'єктом авторського права, виключні права, на використання якого належать Фізичній особі підприємцю, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії. Користуючись нашими послугами, ви отримуєте право використовувати освітній контент в особистих некомерційних цілях.
Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті, або наданих вам під час навчання, так само як і використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, суворо заборонено та переслідується згідно із законом.
Зверніть увагу! Купівля доступу до навчального контенту «в складчину» або передача ваших облікових даних для доступу до навчання третім особам заборонено, — це піратство.
Порушення прав
Будь-яке порушення прав інтелектуальної власності переслідується відповідно до законодавства країни проживання порушника та міжнародного законодавства, і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності. У разі виявлення фактів незаконного використання інтелектуальної власності; копіювання або переробка матеріалів курсу, або їх розповсюдження; купівля доступу до курсу «в складчину» та передача облікових даних для доступу до навчання третім особам та ін.), фізична особа має право припинити надання послуг без відшкодування вартості навчання.
10. Відповідальність за послуги неналежної якості
Розпорядження закону
Положення чинного законодавства про захист прав споживачів щодо пред'явлення претензій до послуг неналежної якості поширюються на відносини, що виникають, незалежно від умов цього договору. Ваші права як споживача, надані законом, у будь-якому випадку не будуть порушені.
Застереження про гарантії
Фізична особа-підприємець гарантує, що послуги надаються відповідно до загальноприйнятих стандартів у сфері освіти. Водночас ми не можемо гарантувати, що користування послугами принесе вам конкретний або очікуваний результат.
Результати навчання залежать від багатьох факторів, на які ми не маємо впливу, зокрема:
● ваших індивідуальних здібностей до навчання,
● рівня залученості та активності у процесі навчання,
● сумлінного виконання домашніх завдань та рекомендацій викладачів.
Тому результати різних користувачів можуть суттєво відрізнятися, навіть при проходженні одного й того ж курсу.
Відсутність підстав для повернення коштів
Ваше суб'єктивне невдоволення навчанням, незгода з думкою наших експертів (спікерів), методикою чи змістом навчальної програми не є підставою для повернення коштів.
11. Відповідальність
Загальні положення
У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання договору сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.
Компанія несе відповідальність за:
- порушення УМОВ надання послуг;
- надання послуг неналежної якості.
Компанія не несе відповідальності за:
- неможливість надання послуг з причин, що від неї є незалежним (включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, що не належить компанії);
- Порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, що використовується вами для отримання послуг;
- будь-які збитки третіх осіб, які виникли не з вини компанії.
Ви несете відповідальність за:
- за достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених вами в процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення; - використання третіми особами ваших облікових даних, що використовуються для отримання доступу до Послуг;
- використання контенту з метою подальшого перепродажу, розповсюдження чи передачі третім особам;
- порушення УМОВ користування сайтом та послугами
- порушення умов платежу;
- втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати доступ до них в обхід наших інструкцій.
Обмеження відповідальності
Сукупна відповідальність компанії за будь-яким позовом чи претензією обмежується сумою придбаної послуги.
12. Відповідальність за розміщені вами матеріали та контент
Обмеження відповідальності за розміщення контенту
Ви несете відповідальність за контент та матеріали, які ви розміщуєте на нашому сайті, а також у групах та чатах курсу.
Відповідність вимогам законодавства
Розміщуючи ваш власний контент, ви зобов'язані дотримуватись вимог законодавства України, а також вашої країни проживання.
Ви маєте право в будь-який момент видалити або перемістити будь-який контент, розміщений вами, якщо визнаєте, що він порушує права третіх осіб або вимоги законодавства.
Відшкодування збитку
Якщо ви порушуєте УМОВИ договору, ви зобов'язані відшкодувати усі збитки, завдані у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права ви порушили). Компанія залишає за собою право пред'являти претензії за втрати та інші вимоги, в порядку регресу.
13. Термін дії пропозиції (оферти)
Оферта, а також всі її УМОВИ (ЗАГАЛЬНІ УМОВИ, СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ та ДОДАТКОВІ УМОВИ) діють доти, доки не будуть змінені або відкликані фізичною особою підприємцем Мариною Гартінгер Сергіївною. Припинення дії (відкликання) оферти не вплине на юридичні права, зобов'язання та відповідальність, які діяли для вас та фізичну особу підприємця, і виникли до моменту відкликання оферти або припинення дії УМОВ.
14. Строк дії договору
Договір про користування сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін та діє, доки не буде розірваний Вами чи компанією. Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з користуванням безкоштовними послугами, придбанням пакета послуг або купівлі квитка на очний або онлайн захід, чинний до виконання зобов'язань сторонами.
15. Припинення користування послугами
15.1 Відмова від користування послугами
Ви маєте право припинити користування сайтом та безкоштовними послугами у будь-який час без пояснення причин. Для припинення користування платними послугами необхідно звернутися до служби підтримки користувачів. Будь ласка, зверніть увагу: після розірвання договору ви втратите доступ до всього придбаного контенту та послуг. Припинення користування платними послугами та повернення коштів можливе лише відповідно до умов, зазначених у пункті 7 цього договору.
15.2. Неможливість повернення коштів після розірвання договору
Якщо на момент розірвання договору ви все ще маєте доступ до придбаного пакету послуг або платного контенту, жодні кошти, сплачені вами за послуги, не підлягають поверненню, включно з оплатою невикористаних послуг.
15.3. Одностороння відмова від договору з нашого боку
Фізична особа-підприємець залишає за собою право розірвати договір без пояснення причин, направивши відповідне повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання.
15.4. Одностороння відмова від договору з вагомих підстав
Кожна сторона має право розірвати договір в односторонньому порядку з вагомих підстав. Ми маємо право негайно анулювати ваш обліковий запис і розірвати договір у разі:
● порушення наших авторських прав,
● грубого порушення умов цього договору,
● наявності заборгованості з оплати послуг.
16. Персональна інформація (дані)
Фізична особа-підприємець опрацьовує вашу персональну інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності, ви завжди можете знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті за адресою: http://mariagartinger.com. та https://gartinger.tilda.ws/internal-support Ці умови встановлюють правила збору, обробки та використання вашої персональної інформації.
Зверніть увагу, що, користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збирання та обробку ваших персональних даних та іншої персональної інформації. Якщо ви не погоджуєтесь з положеннями Політики конфіденційності та описаними в ній правилами збору, обробки та використання персональної інформації, припиніть використовувати наші послуги та залиште сайт.
17. Зміни в умовах договору
Фізична особа-підприємець залишає за собою право змінювати або доповнювати умови цієї оферти (загальні умови договору), розмістивши відповідне повідомлення та нову редакцію оферти на офіційній веб-сторінці. Рекомендуємо регулярно перевіряти сторінку та дату внесення останніх змін, зазначену у нижній частині сторінки на офіційному сайті http://mariagartinger.com https://gartinger.tilda.ws/internal-support
У разі зміни спеціальних або додаткових умов договору, ми розмістимо нову редакцію спеціальних та додаткових умов безпосередньо на сторінці з описом продукту (сторінка замовлення послуги).
17.1. Порядок інформування про зміни
Клієнти будуть повідомлені про зміни умов договору щонайменше за 14 календарних днів до їхнього набуття чинності. Повідомлення буде надіслано на електронну пошту, вказану при реєстрації, а також опубліковане на офіційному веб-сайті.
17.2. Право на розірвання договору
Якщо клієнт не погоджується зі змінами в умовах договору, він має право розірвати договір протягом 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення, надіславши відповідний запит через електронну пошту або месенджер служби підтримки. У такому випадку клієнту може бути надано часткове або повне повернення коштів залежно від ступеня використання послуг.
• Вступ
Цей документ (далі – «Оферта») є офіційною публічною пропозицією укласти договір на зазначених нижче умовах (ч. 1 ст. 642 Цивільного кодексу України).
Договір укладається між користувачем сайту https://gartinger.tilda.ws/internal-support або замовником послуг, що пропонуються на сайті фізичною особою підприємцем Мариною Гартінгер Сергіївною. Прийняти пропозицію до укладання договору може будь-яка дієздатна особа, зацікавлена у послугах
• Предмет договору.
Предметом договору є користування послугами, які пропонуються на
сайті і в мережі Інтернет за адресою: https://gartinger.tilda.ws/internal-support (далі за текстом — «сайт»), на сторінці аккаунту http://instagram.com/mariagartinger та шляхом особистого спілкування із замовником через приватні повідомлення в месенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram Direct тощо). Усі домовленості щодо надання послуг, узгоджені через зазначені канали комунікації, є невід’ємною частиною цього договору та вважаються рівноцінними тим, що укладені через Сайт.
• Умови договору
Якщо з вами не укладено іншого письмового договору або угоди, то ваш договір завжди включає в себе щонайменше ті Умови та Положення, які викладені в цьому документі (далі іменуються «ЗАГАЛЬНІ УМОВИ»). Ця оферта є достатньою юридичною основою замовлення послуг та їх оплати.
Додаткові умови договору
Оскільки компанія надає різні послуги, для деяких з них можуть діяти ДОДАТКОВІ УМОВИ договору (наприклад, додаткові гарантії повернення, умови відновлюваної платної підписки або обмежений термін акції тощо). У такому випадку ДОДАТКОВІ УМОВИ є частиною вашого договору, укладеного з нами. ДОДАТКОВІ УМОВИ договору наведені у відповідних розділах сайту або в офіційних повідомленнях у месенджері від служби підтримки.
Обробка персональних даних
Ваша персональна інформація обробляється відповідно до Політики конфіденційності https://docs.google.com/document/d/1iAjT513oTGST4kEHodA-gy3DC81Z0Tt X6sckD0BJeAI/edit?tab=t.0 Ознайомтеся з нею, щоб дізнатися, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які у вас права.
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ, ДОДАТКОВІ УМОВИ договору (далі разом іменуються «УМОВИ») складають договір про користування послугами, укладений з фізичною особою підприємцем Мариною Гартінгер Сергіївною. Фізична особа підприємець залишає за собою право змінювати або вводити будь-які ДОДАТКОВІ та СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ договору, що є обов'язковими для виконання.
• Прийняття умов договору
1.1. Користуючись сайтом та замовляючи послуги, що пропонуються на ньому, ви здійснюєте акцепт оферти та укладаєте договір з компанією на умовах, викладених у цьому документі. Акцепт оферти рівнозначний укладенню двостороннього договору у простій письмовій формі (ч. 2 ст. 640 Цивільного кодексу України).
1.2 Способи прийняття оферти (укладення договору):
Прийняття умов цього договору (акцепт оферти) здійснюється шляхом:
(А) Виконання дії, що підтверджує прийняття умов (натискання кнопки, встановлення галочки в чекбоксі або аналогічна дія) на сторінці замовлення послуги на нашому сайті або на сторінці оплати.
(В) Оплати виставленого рахунку або електронного інвойсу платіжної системи (оплата через надане посилання).
(C) Підписання електронного договору або отримання підтвердження прийняття умов, що підтверджує згоду на умови оферти(наприклад,через електронну пошту або інший спосіб, що фіксує згоду).
Акцепт оферти означає вашу повну та беззастережну згоду з усіма умовами цього договору. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами, будь ласка, залиште сайт і припиніть користування послугами.
1.3. Поширення умов договору
Цей договір є обов’язковим для всіх осіб, які скористалися послугами
компанії, незалежно від способу оформлення замовлення чи оплати.
Зокрема, акцептом цього договору (тобто його прийняттям) вважається будь-яка з таких дій:
● оформлення замовлення на сайті та натискання кнопки підтвердження,
● оплата послуг через сайт або за наданим платіжним посиланням, оплата послуг у відповідь на комунікацію в особистих повідомленнях месенджерів (Telegram, WhatsApp, Instagram Direct та інших),
● фактичне користування послугами (отримання доступу до навчальних матеріалів, участь у курсі тощо).
Якщо ви здійснили оплату або почали користуватися послугами, це автоматично означає вашу повну згоду з умовами цього договору, навіть якщо ви не ознайомилися з ним окремо або не здійснювали спеціальних підтверджуючих дій.
1. Вартість та зміст послуг фізичної особи підприємця Мариною Гартінгер Сергіївною
Послуги та безкоштовні матеріали
Обсяг доступних вам послуг залежить від придбаного продукту (пакету послуг).
Якщо ви користуєтеся послугами або матеріалами, доступними у відкритих розділах сайту, ви отримуєте тільки базову інформацію з тематики. У разі придбання платних послуг, ви отримуєте розширену інформацію, а також доступ до платного контенту.
Деякі курси навчання мають на увазі самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.
Ціни та вартість послуг
Вартість послуг публікується на сторінці замовлення послуг на сайті або в електронних повідомленнях, що вам надсилаються.
Остаточна вартість послуг у валюті платежу (UAH) фіксується у виставленому вам рахунку, відображається на сторінці оплати послуг, а також у банківській виписці за вашою карткою.
2. Користування сайтом та замовлення послуг
Користуючись сайтом або послугами, ви приймаєте УМОВИ, а також нашу Політику конфіденційності, опубліковану за адресою: https://gartinger.tilda.ws/privacy-policy2
Якщо ви зареєструвалися на сайті або оформили замовлення на послуги, що пропонуються на сайті, або ж фактично користуєтеся нашими послугами, ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо надсилати вам електронні листи, повідомлення та повідомлення, які містять рекламну інформацію: рекламні розсилки, інформацію про послуги та наших акціях (або акціях наших партнерів) за номером телефону та e-mail, вказаним вами під час реєстрації або оформлення замовлення. При необхідності ви завжди можете відмовитися від їх отримання.
Ви повинні дотримуватися всіх умов договору та правил надання послуг, з якими вам буде запропоновано ознайомитися при оформленні замовлення або в процесі користування послугами.
Ви берете на себе повну відповідальність за порушення ваших зобов'язань, обумовлених УМОВИ договору, а також за всі наслідки цих порушень.
3. Укладання угоди
Порядок формування та укладання відповідної угоди (договору) залежить від обраного вами продукту (пакету послуг) та методу оплати, а також від того, чи оформляєте ви замовлення на послуги вперше. Підписка на поштову розсилку, оформлення замовлення та оплата Послуг на сайті (введення ваших платіжних реквізитів) неможливі без отримання вашої попередньої згоди з усіма УМОВАМИ договору, положеннями та нашої Політики конфіденційності (без проставлення позначки «Я прочитав(-ла) та приймаю «Умови надання послуг та Політику конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних).
Момент укладання договору
Відвідуючи сайт, користуючись послугами або навчальними матеріалами Курсу, Ви укладаєте з нами Ліцензійну угоду на використання контенту. Реєструючись на безкоштовний вебінар, ви укладаєте з нами договір про послуги.
У разі придбання передплаченого пакету послуг, ви укладаєте з нами договір на момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле).
У разі оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів Договір вважається укладеним у момент оплати вами виставленого рахунку або електронного інвойсу платіжної системи (оплата переходом за посиланням).
4. Строки надання послуг
Разові послуги
Будь-які разові послуги/проплачені пакети послуг, що купуються на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). У такому разі надання послуг припиняється після закінчення зазначеного терміну. Дії з вашого боку, спрямованого на припинення послуг, не потрібні.
Обмежений термін доступу до контенту
Деякі пакети послуг передбачають доступ до навчального контенту на обмежений термін. У такому випадку користувач отримує доступ до контенту на термін, зазначений у СПЕЦІАЛЬНИХ УМОВАХ, опублікованих на сторінці з описом продукту на нашому сайті (сторінці замовлення послуг).
5. Списання коштів
У разі оплати послуг на сайті, в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у кадр платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг. Країна: Усі країни. Валюта платежу — українська гривня (UAH)
При оплаті послуг карткою сума списання визначається виходячи з курсу міжнародних платіжних систем VISA або MasterCard. Крім того, сума списання може включати додаткові комісії банків та платіжних систем. Невиконання платіжних зобов'язань
Ми залишаємо за собою право пред'являти претензії щодо порушення встановлених строків оплати послуг. У разі неможливості списання коштів з вашої платіжної картки або чергового платежу ми маємо право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати.
6. Спосіб оплати
Ви можете ознайомитись із доступними способами оплати наших послуг на сайті.
У разі оплати послуг банківським переказом, ви зобов'язані повідомити нам про вчинений платіж і надіслати нам зображення документів, що підтверджують оплату послуг за адресою електронної пошти, вказаною на нашому сайті.
Ви розумієте, що оплачуючи послуги банківським переказом, ви здійснюєте акцепт оферти та підтверджуєте вашу згоду з усіма, без винятку, УМОВАМИ надання послуг.
У разі сплати нами додаткових комісій або виникнення інших витрат, внаслідок відхилення платежу з вашої вини (наприклад: недостатньо коштів на картці; допустимий кредитний ліміт по картці вже вичерпано), ми залишаємо за собою право додатково списати з вашої картки/рахунки суму фактично понесених нами видатків.
Ми зберігаємо за собою право, в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати продукту, що купується, і/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.
7. Політика повернення коштів
7.1. Повернення коштів у перші 7 днів навчання
Замовник має право на повернення сплачених коштів виключно протягом перших семи (7) календарних днів після офіційного старту навчання, тривалістю довше ніж 7 днів,за умови подання офіційного запиту із зазначенням підстав.
Замовник має право на повернення сплачених коштів виключно протягом одного (1) календарного дня після офіційного старту навчання, тривалістю менше ніж 7 днів,за умови подання офіційного запиту із зазначенням підстав.
Для цього Замовник зобов’язаний:
– подати письмовий запит на повернення на телеграм адресу служби підтримки: https://gartinger.tilda.ws/internal-support
– вказати у листі: ПІБ, дату початку навчання, підставу для повернення, копію/скрін підтвердження оплати;
– у темі листа зазначити: «Запит на повернення – [ПІБ]».
Запит розглядається протягом чотирнадцяти (14) робочих днів з моменту його отримання. У випадку позитивного рішення кошти повертаються на ту саму банківську карту або реквізити, з яких здійснювалася оплата, протягом 10 банківських днів.
Звертаємо увагу:
– Повернення коштів не здійснюється до офіційного старту навчання.
– Повернення коштів не здійснюється після закінчення перших семи (7) календарних днів навчання.
7.2. Обмеження щодо повернення коштів
На першому тижні навчання повернення коштів не передбачене у наступних випадках:
● Ви самостійно прийняли рішення припинити навчання після завершення першого тижня навчання.
● Ви не скористалися наданими матеріалами та можливостями навчання.
● Ви не згодні з методикою викладання, думкою чи підходом автора навчання.
● Ви не отримали бажаного результату, оскільки він залежить від ваших особистих зусиль та рівня засвоєння матеріалу.
7.3. Виняткові випадки повернення коштів
Повернення коштів може бути здійснене після першого тижня навчання у таких випадках:
● Послуга надана неналежної якості (наприклад, зміст курсу суттєво відрізняється від заявленої програми або доступ до навчання не був наданий у повному обсязі). У такому випадку споживач має право подати офіційну претензію, яка буде розглянута протягом 14 робочих днів.
● Зміна умов договору з ініціативи компанії (наприклад, значні зміни в структурі навчання або умовах доступу, які суттєво впливають на споживача).
● Форс-мажор
Форс-мажорні обставини можуть визнаватися поважною причиною невиконання зобов’язань, однак повернення коштів можливе виключно у випадках, коли наявні об’єктивні підстави, безпосередньо пов’язані з якістю або недоступністю наданої послуги. Обставини, що не залежать від виконавця (зокрема особисті обставини клієнта, технічні обмеження з його боку, дії третіх осіб тощо), не є підставою для повернення коштів.
У випадку документально підтверджених форс-мажорних обставин (наприклад, хвороба, тощо), що унеможливлюють участь у програмі після її початку, учасник має право на:
• перенесення участі на наступний потік, за погодженням з організаторами.
7.4. Порядок розгляду запиту на повернення
У разі виникнення підстав для повернення коштів споживач повинен надіслати письмовий запит із поясненням причини та відповідними доказами. Претензія розглядається протягом 14 робочих днів, після чого можливе часткове або повне повернення коштів, надання додаткового доступу або інший варіант компенсації.
8. Перенесення термінів навчання
Якщо ви не зможете взяти участь у навчанні у запланований термін, обов'язково повідомте нас щонайменше за 7 календарних днів до початку навчання. Перенесення термінів надання послуг можливе один раз та протягом трьох (3) місяців з дня оформлення замовлення. У такому разі ми повідомимо вам нові календарні дати навчання.
Якщо ви не подали запит щонайменше за 7 днів до початку навчання або відмовилися від навчання у нові терміни, ми маємо право відмовити у подальшому наданні послуг. Однак у такій ситуації ви можете:
1) Передати своє місце іншій особі, повідомивши нас не менше ніж за 3 робочі дні до початку навчання.
2) Подати запит на часткове повернення коштів, який буде розглянуто індивідуально залежно від ступеня використання послуг та адміністративних витрат.
9. Інтелектуальна власність
Залежно від придбаних вами послуг, ви отримуєте доступ до контенту (інформаційних та навчальних матеріалів), авторські та суміжні права які є захищеними або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії. Користуючись послугами, ви отримуєте право переглядати контент та використовувати його в особистих цілях на умовах цієї угоди на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено СПЕЦІАЛЬНИМИ УМОВАМИ договору.
Авторські матеріали
Всі матеріали, розміщені на нашому сайті, а також матеріали, що надаються вам під час надання послуг (контент), є об'єктом авторського права, виключні права, на використання якого належать Фізичній особі підприємцю, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії. Користуючись нашими послугами, ви отримуєте право використовувати освітній контент в особистих некомерційних цілях.
Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті, або наданих вам під час навчання, так само як і використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, суворо заборонено та переслідується згідно із законом.
Зверніть увагу! Купівля доступу до навчального контенту «в складчину» або передача ваших облікових даних для доступу до навчання третім особам заборонено, — це піратство.
Порушення прав
Будь-яке порушення прав інтелектуальної власності переслідується відповідно до законодавства країни проживання порушника та міжнародного законодавства, і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності. У разі виявлення фактів незаконного використання інтелектуальної власності; копіювання або переробка матеріалів курсу, або їх розповсюдження; купівля доступу до курсу «в складчину» та передача облікових даних для доступу до навчання третім особам та ін.), фізична особа має право припинити надання послуг без відшкодування вартості навчання.
10. Відповідальність за послуги неналежної якості
Розпорядження закону
Положення чинного законодавства про захист прав споживачів щодо пред'явлення претензій до послуг неналежної якості поширюються на відносини, що виникають, незалежно від умов цього договору. Ваші права як споживача, надані законом, у будь-якому випадку не будуть порушені.
Застереження про гарантії
Фізична особа-підприємець гарантує, що послуги надаються відповідно до загальноприйнятих стандартів у сфері освіти. Водночас ми не можемо гарантувати, що користування послугами принесе вам конкретний або очікуваний результат.
Результати навчання залежать від багатьох факторів, на які ми не маємо впливу, зокрема:
● ваших індивідуальних здібностей до навчання,
● рівня залученості та активності у процесі навчання,
● сумлінного виконання домашніх завдань та рекомендацій викладачів.
Тому результати різних користувачів можуть суттєво відрізнятися, навіть при проходженні одного й того ж курсу.
Відсутність підстав для повернення коштів
Ваше суб'єктивне невдоволення навчанням, незгода з думкою наших експертів (спікерів), методикою чи змістом навчальної програми не є підставою для повернення коштів.
11. Відповідальність
Загальні положення
У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання договору сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.
Компанія несе відповідальність за:
- порушення УМОВ надання послуг;
- надання послуг неналежної якості.
Компанія не несе відповідальності за:
- неможливість надання послуг з причин, що від неї є незалежним (включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, що не належить компанії);
- Порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, що використовується вами для отримання послуг;
- будь-які збитки третіх осіб, які виникли не з вини компанії.
Ви несете відповідальність за:
- за достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених вами в процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення; - використання третіми особами ваших облікових даних, що використовуються для отримання доступу до Послуг;
- використання контенту з метою подальшого перепродажу, розповсюдження чи передачі третім особам;
- порушення УМОВ користування сайтом та послугами
- порушення умов платежу;
- втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати доступ до них в обхід наших інструкцій.
Обмеження відповідальності
Сукупна відповідальність компанії за будь-яким позовом чи претензією обмежується сумою придбаної послуги.
12. Відповідальність за розміщені вами матеріали та контент
Обмеження відповідальності за розміщення контенту
Ви несете відповідальність за контент та матеріали, які ви розміщуєте на нашому сайті, а також у групах та чатах курсу.
Відповідність вимогам законодавства
Розміщуючи ваш власний контент, ви зобов'язані дотримуватись вимог законодавства України, а також вашої країни проживання.
Ви маєте право в будь-який момент видалити або перемістити будь-який контент, розміщений вами, якщо визнаєте, що він порушує права третіх осіб або вимоги законодавства.
Відшкодування збитку
Якщо ви порушуєте УМОВИ договору, ви зобов'язані відшкодувати усі збитки, завдані у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права ви порушили). Компанія залишає за собою право пред'являти претензії за втрати та інші вимоги, в порядку регресу.
13. Термін дії пропозиції (оферти)
Оферта, а також всі її УМОВИ (ЗАГАЛЬНІ УМОВИ, СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ та ДОДАТКОВІ УМОВИ) діють доти, доки не будуть змінені або відкликані фізичною особою підприємцем Мариною Гартінгер Сергіївною. Припинення дії (відкликання) оферти не вплине на юридичні права, зобов'язання та відповідальність, які діяли для вас та фізичну особу підприємця, і виникли до моменту відкликання оферти або припинення дії УМОВ.
14. Строк дії договору
Договір про користування сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін та діє, доки не буде розірваний Вами чи компанією. Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з користуванням безкоштовними послугами, придбанням пакета послуг або купівлі квитка на очний або онлайн захід, чинний до виконання зобов'язань сторонами.
15. Припинення користування послугами
15.1 Відмова від користування послугами
Ви маєте право припинити користування сайтом та безкоштовними послугами у будь-який час без пояснення причин. Для припинення користування платними послугами необхідно звернутися до служби підтримки користувачів. Будь ласка, зверніть увагу: після розірвання договору ви втратите доступ до всього придбаного контенту та послуг. Припинення користування платними послугами та повернення коштів можливе лише відповідно до умов, зазначених у пункті 7 цього договору.
15.2. Неможливість повернення коштів після розірвання договору
Якщо на момент розірвання договору ви все ще маєте доступ до придбаного пакету послуг або платного контенту, жодні кошти, сплачені вами за послуги, не підлягають поверненню, включно з оплатою невикористаних послуг.
15.3. Одностороння відмова від договору з нашого боку
Фізична особа-підприємець залишає за собою право розірвати договір без пояснення причин, направивши відповідне повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання.
15.4. Одностороння відмова від договору з вагомих підстав
Кожна сторона має право розірвати договір в односторонньому порядку з вагомих підстав. Ми маємо право негайно анулювати ваш обліковий запис і розірвати договір у разі:
● порушення наших авторських прав,
● грубого порушення умов цього договору,
● наявності заборгованості з оплати послуг.
16. Персональна інформація (дані)
Фізична особа-підприємець опрацьовує вашу персональну інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності, ви завжди можете знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті за адресою: http://mariagartinger.com. та https://gartinger.tilda.ws/internal-support Ці умови встановлюють правила збору, обробки та використання вашої персональної інформації.
Зверніть увагу, що, користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збирання та обробку ваших персональних даних та іншої персональної інформації. Якщо ви не погоджуєтесь з положеннями Політики конфіденційності та описаними в ній правилами збору, обробки та використання персональної інформації, припиніть використовувати наші послуги та залиште сайт.
17. Зміни в умовах договору
Фізична особа-підприємець залишає за собою право змінювати або доповнювати умови цієї оферти (загальні умови договору), розмістивши відповідне повідомлення та нову редакцію оферти на офіційній веб-сторінці. Рекомендуємо регулярно перевіряти сторінку та дату внесення останніх змін, зазначену у нижній частині сторінки на офіційному сайті http://mariagartinger.com https://gartinger.tilda.ws/internal-support
У разі зміни спеціальних або додаткових умов договору, ми розмістимо нову редакцію спеціальних та додаткових умов безпосередньо на сторінці з описом продукту (сторінка замовлення послуги).
17.1. Порядок інформування про зміни
Клієнти будуть повідомлені про зміни умов договору щонайменше за 14 календарних днів до їхнього набуття чинності. Повідомлення буде надіслано на електронну пошту, вказану при реєстрації, а також опубліковане на офіційному веб-сайті.
17.2. Право на розірвання договору
Якщо клієнт не погоджується зі змінами в умовах договору, він має право розірвати договір протягом 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення, надіславши відповідний запит через електронну пошту або месенджер служби підтримки. У такому випадку клієнту може бути надано часткове або повне повернення коштів залежно від ступеня використання послуг.
НА ГОЛОВНУ
